Entregas e Devoluções

Política de envio

Prazo de Processamento: Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será separado e inspecionado, um processo que leva de 1 a 3 dias úteis. Origem e Logística: A Zenitch se empenha em oferecer eletrônicos de alta qualidade a preços acessíveis, utilizando centros de distribuição na Ásia, Europa, Estados Unidos e Brasil. Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o seu endereço. Prazo de Entrega: O prazo estimado para entrega varia de 3 a 25 dias úteis após o despacho, dependendo da eficiência dos Correios e da alfândega. Rastreamento: Todas as compras incluem um código de rastream, que será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a postagem. Você pode acompanhar o status da entrega em site ou no site dos Correios. Taxas Alfandegárias: A maioria dos nossos envios está coberta pelo programa Remessa Conforme, que simplifica os impostos. Caso haja cobranças adicionais, a Zenitch se compromete a oferecer suporte.

Política de troca e devolução

Direito de Arrependimento: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência, com reembolso total.

Defeitos de Fabricação: Por se tratar de eletrônicos, oferecemos uma garantia de 90 dias para defeitos técnicos. Caso o produto apresente falhas, entre em contato enviando fotos ou vídeos do defeito.

Condições para Troca/Devolução:

O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de mau uso.

Todos os acessórios (cabos, manuais) devem acompanhar a devolução.

Como solicitar: Envie uma mensagem para o suporte aqui no site com o número do pedido. Nossa equipe enviará as instruções para postagem em até 48 horas.

Estornos: O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de crédito ou PIX) após o recebimento e conferência do item em nosso centro de triagem no Brasil.